Politique de confidentialité lorovivaexio
Protection, gestion et droits sur vos données
Notre engagement envers la confidentialité
lorovivaexio attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille la collecte, l’utilisation et la gestion de vos informations lors de l’utilisation de nos services.
Nous appliquons les normes canadiennes et québécoises en matière de confidentialité et de sécurité. Vos données sont traitées avec soin, dans le respect des réglementations en vigueur.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre abonnement et à l’amélioration de nos services.
Données collectées directement
- • Nom et prénom fournis lors de l’inscription.
- • Adresse courriel pour la communication.
- • Numéro de téléphone pour le suivi.
- • Adresse postale pour la facturation.
- • Informations liées à votre abonnement.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et type de navigateur utilisé.
- • Données de connexion et historique de navigation.
- • Cookies et identifiants de session.
- • Informations sur l’utilisation du site.
- • Horodatages des actions effectuées en ligne.
Utilisation des données collectées
Les données servent à gérer votre abonnement, à personnaliser les services et à garantir la sécurité du site.
- • Gestion de votre compte abonné.
- • Communication d’informations importantes.
- • Personnalisation de l’accompagnement.
- • Amélioration continue du service.
- • Analyse de l’utilisation du site.
- • Respect des obligations légales.
- • Gestion des demandes de support.
Notre engagement: Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous assurons leur sécurité et leur confidentialité.
Partage des données et sous-traitance
Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques pour assurer le service, dans le respect des exigences légales.
Partenaires et prestataires
Nos partenaires sont sélectionnés pour leur conformité aux normes de sécurité et de confidentialité.
Obligations légales et réglementaires
Nous pouvons transmettre certaines données en cas d’obligation réglementaire ou judiciaire.
Statistiques et analyses anonymes
Certaines données sont utilisées à des fins statistiques, sous forme anonymisée.
Vos droits sur les données
Vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.
- • Droit d’accès à vos informations personnelles.
- • Droit de rectifier les données incorrectes.
- • Droit à l’effacement de vos données.
- • Droit à la portabilité des données.
- • Droit d’opposition à certains traitements.
- • Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez notre service dédié via courriel ou formulaire de contact.
Sécurité des données personnelles
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données.
Mesures techniques mises en place
- • Chiffrement des données lors du transfert.
- • Hébergement sécurisé au Canada.
- • Mises à jour régulières des systèmes.
- • Contrôle d’accès restreint aux données.
Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel à la confidentialité.
- • Procédures internes de gestion des accès.
- • Audit régulier des pratiques.
- • Politique stricte de confidentialité.
Durée de conservation des données
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer l’abonnement et respecter la législation.
- • Données de compte conservées pendant l’abonnement.
- • Historique d’accompagnement conservé 2 ans.
- • Échanges conservés 2 ans après résiliation.
- • Factures conservées 7 ans (exigence légale).
- • Données marketing supprimées à votre demande.
Après suppression, les données sont anonymisées ou effacées.
Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées hors Canada, dans le respect des normes applicables.
- • Accords de confidentialité avec les prestataires.
- • Transfert uniquement si nécessaire à la prestation.
- • Sécurisation des transferts conformément à la loi.
- • Information préalable en cas de transfert.
Utilisation des cookies
Des cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer la sécurité du site.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires au fonctionnement du site.
- • Cookies pour analyser la performance générale.
- • Cookies pour personnaliser votre expérience.
- • Cookies pour certaines fonctionnalités avancées.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Consultez-la régulièrement pour rester informé.
- • Notification en cas de modification majeure.
- • Publication sur le site en cas de changement.
- • Contact par courriel si nécessaire.
- • Version archivée disponible sur demande.
Dernière mise à jour indiquée en haut de la page.
Nous contacter pour toute question confidentialité
Écrivez-nous pour toute demande liée à vos données personnelles.
lorovivaexio
50 Rue Carroll, Toronto, ON M4M 3G3 Canada
Téléphone: +1 (249) 700-6858
Courriel: content@lorovivaexio.com
Dernière mise à jour : 19 septembre 2025
Date d’application : 19 septembre 2025